1. どのように注文したら良いですか？

このホームページ上で商品,色、個数を選択、その後カートに入れるをクリックしお客様情報を入力して下さい。

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2. 支払いはどのようにすれば良いですか？

商品を注文後、代金をクレジットカード又は銀行振込にてご入金下さい。　入金確認後、製作、発送致します。

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3. 注文とは違う商品が入っていたのですが、どうすれば良いですか？

大変申し訳ありません。お手数ですが商品は元払いでお送りください。すぐに新しい商品をお送りいたします。返品送料は当社が負担いたし ます。

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4. 返品送料はどのように負担してもらえますか？

カードでお支払の場合は返品送料分をペイパルから返金処理をします。
ゆうちょ銀行振込の場合はお客様の口座に返品送料分を振り込みます。口座番号をお知らせください。

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5.商品がイメージと違うので返品または交換したいのですがどうすれば良いですか？

お客様のご都合による返品または交換の場合、返品送料、交換商品送料はお客様負担となります。商品は元払いでお送りください。

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6.まとめて注文すると安くなりますか？

まとめてご注文されても金額は変わりません。

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7.以前に注文した時とは革の質感が違う、もしくは小さなキズがあるのですが。

革は天然のものですので、以前と質感が違っていたり小さなキズは避けられません。天然革の味わいの一つとしてお楽しみください。

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8.注文したのに商品がなかなか届きません。

当社では少人数で製品一つ一つを手作業で製作しているためどうしても時間がかかってしまいます。
現在、日本語版聖書の発行に伴い注文が殺到しています。
革製聖書カバー、バッグ以外のご注文で一ヶ月以上経っても届かない場合はご連絡下さい。

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9.商品は何年ぐらいもちますか？

使用環境や使用状況によって大きく変わってきますが、ビニールカバーで2-3年、革製カバーで6-8年お使いいただけます。

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10.特注でカバーを作って欲しいのですが。

申し訳ありませんが、特注カバーの製作は現在基本的には承っておりません。 もし希望される場合は価格、納期がかかりますがお引き受けできる場合もございます。ご相談下さい。

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11.製品の表記サイズはどれぐらい正確ですか？

当社の製品の表記サイズはおおよそのサイズです。ビニールカバーの場合、縮むことがごくまれにあります。その場合1-3ミリ誤差が生じ ます。当社では縮むことを考慮した設計になっています。

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12.クレジットカードで決済したいのですが決済ができません。どうしたら良いでしょうか？

クレジットカード決済ができない場合はこちらからカード決済のできるメールをお送りいたしますのでそのメールから決済下さい。

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13.ゆうちょ振込を選択したのですがやっぱりクレジットカードで決済したいと思います。どうしたら良いでしょうか？

お支払方法変更のメールをノースランドまで送信して下さい。こちらからカード決済のできるメールをお送りいたしますのでそのメールから決済下さい。

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14.領収証の発行を希望したいのですが。

申し訳ございませんが、領収書の発行は行っておりません。ご了承下さい。

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15.革製品を長く良い状態に保つためにどのように手入れできますか？

年に1，2回絞った濡れ雑巾でバッグの表革の汚れを落とします。
もし1か月以上使用しない場合型崩れ、カビが発生しやすくなりますので 風通しの良く直射日光の当たらない場所で、
バッグの中に紙、新聞紙などを入れて保管します。 透明靴クリームなどは5，6年は塗る必要はありません。

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